| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業者名 | 株式会社 VorEdge |
| 代表者名 | 渡邉 駿 |
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F |
| 電話番号 | 請求があった場合は、遅滞なく開示いたします。 ご請求は、下記メールアドレスまたはダッシュボード内のサポート窓口までお願いいたします。 |
| メールアドレス | help@botshade.com |
| 販売価格 | 各有料プランの販売価格（消費税込み）は、料金ページに表示する金額のとおりです。 無料プランについては、料金は発生しません。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 消費税は販売価格に含まれます。 本サービスのご利用に伴うインターネット接続料金、通信料金、その他のお客様の利用環境に関する費用は、お客様のご負担となります。 その他、当社が別途明示する場合を除き、追加料金は発生しません。 |
| 支払い方法 | クレジットカード／デビットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express） Apple Pay、Google Pay |
| 支払い時期 | 初回お申込み時：お申込み手続の完了と同時に決済が行われます。 自動更新時：契約更新日に、当該期間の料金が自動的に決済されます。 |
| 商品の引き渡し時期 | 決済完了後、ただちに有料プランの機能をご利用いただけるようになります（システム上の処理遅延が生じる場合があります）。 |
| 解約・退会について | ユーザーは、ダッシュボードの設定画面からいつでも有料プランを解約することができます。ダッシュボードからの解約が困難な場合は、下記メールアドレス宛にメールにて解約のお申し入れを行うこともできます。 解約のお手続後も、当該契約期間の満了日までは引き続き有料プランの機能をご利用いただけます。 契約期間途中で解約された場合の、未経過期間に対応する料金の返金は、原則として行いません。ただし、(a) 年額プランをご利用のお客様については、ご解約のお申し出により、所定の事務手数料を控除のうえ未経過月数分の料金を返金いたします。(b) 当社の責に帰すべき事由により本サービスが30日以上にわたり継続してご利用いただけなかった場合、ユーザーは当該期間分の料金の返金を当社に対し請求することができます。 |
| 返品・返金について | 本サービスはデジタルコンテンツおよびオンラインサービスの性質上、お客様のご都合による返品・返金は承っておりません。 本サービスは特定商取引法上の通信販売に該当し、訪問販売等を対象とするクーリングオフ制度（同法第9条等）の適用はありません。なお、当社は同法第15条の3に基づき、本ページにおいて返品をお受けしない旨を表示しており、商品到着後の返品にも応じません。 お申込み前に、本サービスの内容、利用規約および本表記をご確認のうえ、ご納得いただいた場合のみお申込みください。 |
| サービスに不具合があった場合 | 当社の責に帰すべき事由により、本サービスが長期間にわたり提供できない場合等につきましては、利用規約および個別のサポートポリシーに従い、誠実に対応いたします。詳細は利用規約をご参照ください。 |
| 適格請求書（インボイス制度） | 当社は、適格請求書発行事業者の登録を申請中です。登録番号を取得次第、本ページおよびお客様への請求書に記載いたします。 |
| 領収書・請求書の発行 | 各有料プランのお支払いに対する領収書・請求書は、ダッシュボード内よりご自身でダウンロードいただけます。 特別な様式の領収書・請求書をご希望の場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 |
| 動作環境 | PC：Windows 10 以降 ／ macOS 11 以降 モバイル：iOS 15 以降 ／ Android 10 以降 対応ブラウザ：最新版の Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Apple Safari ※ ご利用環境によっては、一部の機能が正常に動作しない場合があります。 |
| お問い合わせ | 本サービスに関するお問い合わせは、下記のいずれかの窓口までお願いいたします。 ・メール：help@botshade.com ・ダッシュボード内のサポート画面 ・公式 Discord サポートチャンネル |